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《客户服务与投诉处理》能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；参与客户服务管理的核心环节，共...课程类型：客户服务
适合人群：销售管理
日程安排：
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