管理者一定要确信：批评、惩罚与认可、表扬是两种同等重要的管理工具，也是管理者必须掌握的管人带队的工作技能。表扬的作用是促使希望的良性行为的发生，批评的作用是抑制不希望的恶性行为的发生。

具体地说，批评与惩罚具有两种功能：矫正功能和威摄功能。当员工的认识或行为与团队的要求不一致时，管理者便要运用这一工具对其进行矫正，如批评一个迟到的员工，其目的在于使该员工引起注意，下次按时到岗，这就是矫正功能。

一 对员工进行批评，应该遵循的5个原则

（1）警告性原则。

明确地告诉员工，企业里的规章制度每个人必须遵守，违反者将会受到惩罚。

（2）即时性原则。

这是要求管理者要遵循惩罚强化的即时性原则，对员工错误的行为立即做出反应，不能优柔寡断。

（3）针对性原则。

惩罚要对事不对人，管理者不能凭借员工的一次错误就上纲上线，或者新账老账一起算。

（4）公平性原则。

制度规则面前人人平等，无论什么人，无论何时何地。

（5）医治性原则。

管理者不能以罚代管，要引导员工认识自己的错误，今后应该如何避免类似现象的再发生。同时，管理者不能歧视犯错误的员工，在员工受到惩罚之后，一旦他取得了哪怕是微小的进步，也要即刻给予认可，以尽快治愈员工因惩罚而产生的心理创伤。

二  对员工进行批评，应该遵循的3个策略

1. 在原则问题上，要严厉

当下属出现重大失误或者出现原则性问题时，管理者要及时对下属提出批评，切不可为给下属留面子而不批评，或者是象征性地提一两句。

2. 在一般问题上，注重“弹性”

对下属犯的一般性的、不是很重要的小错误，领导者应以间接批评和个别提醒为主，范围控制得越小越好。这样既不会伤害下属的自尊心，又能够达到教育下属并促使其很快改正的目的。

3. 在任何问题上，都不搞“隐性”

不管下属出现的过失是大是小，当上司的绝对不可以搞“隐性批评”，即不是当着当事人指出错误，而是在当事人不在场的情况下，向其他人发牢骚、搞评论。