从事管理岗位的人,应该遵循那些原则?两千年前的《论语》,早已经给了我们答案!
实施管理的基本原则,是现实管理工作的重要指导思想。它们虽然不像组织的规则和规范那样具体和明确,但往往渗透在各项具体而明确的规则和规范之中,并成为规则和规范的合理性的内在基础。也许正因为这些基本原则具有超越具体环境的抽象性、一般性和普适性,它们虽然可能历史悠久,但又历久弥新,能够更好地适应不同时代、不同情境、不同组织的管理需要。
以下出自《论语.尧曰》
子张问于孔子曰:“何如斯可以从政矣?”子曰:“尊五美,屏四恶,斯可以从政矣。”子张曰:“何谓五美?”子曰:“君子惠而不费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛。”子张曰:“何谓惠而不费?”子曰:“因民之所利而利之,斯不亦惠而不费乎?择可劳而劳之,又谁怨?欲仁而得仁,又焉贪?君子无众寡,无小大,无敢慢,斯不亦泰而不骄乎?君子正其衣冠,尊其瞻视,俨然人望而畏之,斯不亦威而不猛乎?”子张曰:“何谓四恶?”子曰:“不教而杀谓之虐;不戒视成谓之暴;慢令致期谓之贼;犹之与人也,出纳之吝,谓之有司。”
翻译:
子张向孔子请教说:“怎样才可以做管理呢?”孔子说:“尊奉五条好的原则,摈弃四条坏的原则,就可以做管理了。”子张问:“什么是五条好的原则?”孔子说:“管理者施惠于人,却不浪费;让人们劳作,却没有怨气;激发人们的需要,却不贪婪;自己庄重,却不骄横;自己威严,却不粗鲁。”子张又问:“怎么才能做到施惠于人,却不浪费呢?”
孔子说:“根据人们现实需要的定位,分别去满足他们,不一定非要都使用物质激励,这不就是施惠于人,却不浪费吗?根据每个人的特点来安排工作,让人们做最能体现他们特长、实现他们价值的事情,谁又会有怨气呢?激发和引导人们去追求仁爱,最后得到了仁爱,怎么能说是贪婪呢?管理者不管面对的人是多还是少,也不管面对的人地位高还是低,都不敢怠慢,这不就是庄重却不骄横吗?管理者衣着严整,目光端正,庄重的样子让人望而生畏,这不就是有威严却不粗鲁吗?”
子张再问:“什么是四条坏的原则呢?”孔子说:“没有教育培养,就一棍子打死,是残忍;没有警示预告,就马上要结果,是粗暴;没有计划性,前松后紧,到期赶工,是祸害;承诺的奖励,兑现时又吝啬,是小气。”
孔子在这里提到九条原则,其中,前五条是要求管理者在做管理时,应该严格遵循的正向原则,后四条则是警示管理者应该坚决避免的负向原则。五条好的原则,都是针对管理者在现实中可能面对的矛盾或冲突情境,给出的应对和权衡原则。
在某种意义上说,儒家管理模式下的九条原则,就是具有这种超越性的管理原则,至今仍具有深刻的启示意义。
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