企业培训是什么？如何界定企业培训的功能和使命？一方面，培训就是教会大家应用企业工作所需要的技能；另一方面，培训还得根据组织发展要求来考虑人发展的需要，为其奠定进一步发展的知识基础。这个有点像我们中国企业过去强调的职工教育。前者是满足当前岗位工作要求，后者是满足未来人力资源发展要求。总而言之，培训的功能是教会人掌握新知识技能而不是应用的管理。

学员应用所学知识技能取决于多方面的因素，如个人的意愿、组织的环境支持等。就如同笔者前面所提到的例子，尽管技术人员前期已经学习了解了各方面的技术信息，但是因为没有组织的决策支持，迟迟无法将学到的相关知识应用于问题的解决。直到组织的高层下定决心，组建课题组，研究解决方案并制定方策，最后实施才得以将问题解决。所以，培训奠定了解决问题的知识基础，但不代表学到的人会解决问题，因为缺乏组织层面将所学应用于实践的支持。

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培训本身就是让你学习企业内完成工作所需要的技能。但是这些技能的具体内容是由该企业的设备、生产线、工艺、组织运作流程决定的。后者决定了前者，即使学员学会并熟练运用该技能，但却不一定对组织绩效的提升有作用，因为组织的运作方式决定了组织的绩效。这也是质量管理大师戴明的著名“红珠试验”中强调的，即员工的绩效除了自身的态度和技能外，绩效的上限是由整个组织系统决定的。

培训的价值一方面在于通过对人员的训练，缩短人员适应岗位要求的时间，从而提升效率。另一方面，培训的价值也在于为企业下一步的发展变化提供具备新知识技能的人力资源支撑。所以，永远不要陷入ROI（投资回报率）式的自我证明的迷途。培训不同于直接创造价值的业务部门，当你想用业务部门的价值证明思路去证明培训时，就意味着你将陷入一个充满纠结、挫折的境地！若要证明，只能证明我们今年到底培训了什么，学会的人有多少，具不具备应用能力等。

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